La CRA es el alma para el funcionamiento adecuado de todo sistema de alarmas. Está formada por gestores profesionales que controlan continuamente y monitorean las imágenes de los sistemas de seguridad de los clientes para detectar cualquier riesgo de ataque y actuar inmediatamente para evitarlo.

La conexión continua con el panel de control de la alarma nos permite detectar intentos de sabotaje o inhibición de los equipos de seguridad ante un allanamiento, por ello la conexión entre la CRA y el panel de control de la alarma se da, al menos, por dos vías de comunicación.

Esta doble vía de comunicación aporta mayor seguridad y efectividad al servicio de protección y al cliente, permitiendo la comunicación ante un corte de luz. Se puede dar la conexión por red telefónica, internet, GSM, GPRS, satélite, etc.